دورة تدريبية حول الأدوات الأساسية السبع للجودة في مصر

 

الأدوات الأساسية السبعة للجودة هي تسمية تُمنح لمجموعة ثابتة من التقنيات الرسومية التي تم تحديدها على أنها مفيدة للغاية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بالجودة. يطلق عليها اسم أساسي لأنها مناسبة للأشخاص الذين لديهم القليل من التدريب الرسمي في مجال الإحصاء ولأنها يمكن استخدامها لحل الغالبية العظمى من القضايا المتعلقة بالجودة. الأدوات هي:

 

• أوراق الشيك - أداة عامة يمكن استخدامها لجمع البيانات وتحليلها. نموذج منظم ومجهز يمكن تكييفه مع مجموعة متنوعة من القضايا

 

• مخططات التحكم - هذه تقنية رسومية يمكن استخدامها لدراسة التغييرات التي تطرأ على العملية بمرور الوقت

 

• مخطط باريتو - هذه تقنية رسومية أخرى يمكن استخدامها لتحديد أهمية العوامل الفردية

 

• مخطط مبعثر - يستخدم لتحديد العلاقة بين المتغيرات ، من خلال رسم أزواج من البيانات الرقمية ، مع متغير واحد على كل محور. سوف تنخفض النقاط على خط أو منحنى ، إذا كانت المتغيرات مرتبطة.

 

• مخطط السبب والنتيجة (يُطلق عليه أيضًا مخطط إيشيكاوا أو مخطط هيكل السمكة) - يمكن استخدامه لبناء جلسات اقتحام الدماغ. يتم استخدامه لفرز الأفكار إلى فئات مفيدة. يتم تحديد العديد من الأسباب المحتملة لمشكلة محددة ويتم تحديد التأثير على المشكلة

 

• مخطط التدفق (مخططات التقسيم الطبقي)  - تُستخدم هذه الأداة لتحديد الأنماط داخل البيانات التي تم جمعها من مصادر متعددة وتجميعها معًا. يتم استخدامه لتحديد معنى البيانات الضخمة من خلال تحديد الأنماط.

 

• المدرج التكراري - يشبه إلى حد كبير مخطط شريطي. يتم استخدامه لتحديد وتيرة حدوث متغير في مجموعة من البيانات.