خدمات استشارات التسوق المقنع في مصر والشرق الأوسط

 

 

نحن نقدم مجموعة متنوعة من الخدمات والحلول لاحتياجات قياس رضا الضيف ، بما في ذلك: المتاجر الغامضة في الموقع ، والمتاجر الهاتفية السرية ، والتسوق المقنع عبر الإنترنت ، ومراجعة الأسعار ، وتدقيق الامتثال ، واستطلاعات رضا الضيوف ، والبحث النوعي ، وبطاقات التعليقات الرقمية ، و IVR ، والخدمات الاستشارية.

 

نحن نخدم مجموعة متنوعة من الصناعات بما في ذلك ، اللاسلكي ، والمطاعم ، والفنادق ، والسفر ، والشقق ، ومشاركة الوقت ، والمصارف ، والمالية ، والمتاجر ، وغسيل السيارات ، والتصنيع ، والمفروشات والأرضيات المنزلية ، والمراكز الصحية ، وخدمات الحيوانات الأليفة ، والمتنزهات ، والبرمجيات ، ومواقف السيارات المرافق والتصنيع والتجزئة العامة.

 

إذا كنت تفكر في خيار بدء برنامج المتسوق الخفي ، فنحن دائمًا على استعداد لتقديم استشارة مجانية لمناقشة احتياجات الخدمة الخاصة بك ومساعدتك في تحديد ما إذا كان برنامج المتسوق الخفي مناسبًا لشركتك بناءً على أهدافك وميزانيتك لتقديم الخدمة التميز داخل مؤسستك.

 

عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء ، هناك العديد من التحديات التي تواجه الأعمال التجارية اليوم.

 

• أولاً ، اكتساب فهم لتوقعات الخدمة التي يمتلكها عملاؤهم

• ثانيًا ، اكتشاف مستوى الخدمة التي يقدمها موظفوك حاليًا

• ثالثًا ، معالجة تلك التوقعات بمجرد اكتشافها.

• رابعًا ، تنفيذ التدريب المناسب للموظفين لتلبية تلك التوقعات باستمرار.

 

من خلال اكتشاف "ماهية" توقعات عميلك ، وتدريب موظفيك على تلبية تلك التوقعات ، يمكنك البدء في تنمية عملك.

 

لقد كانت تجربتنا أن العديد من الشركات تواجه نفس المشكلات والاهتمامات عندما يتعلق الأمر بتقديم خدمة عملاء ممتازة بغض النظر عن الصناعة التي تخدمها.

 

نظرًا لأن معظم الأعمال التجارية من نوع الخدمة والبيع بالتجزئة يجب أن تعتمد على الموظفين لخدمة عملائها ، فمن الأهمية بمكان أن تظل على دراية بكيفية خدمتهم.

 

إذا تُرك موظفوك لوحدهم ولم يتلقوا تدريبًا وتدريبًا ودعمًا مستمرًا من نفسك أو من إدارتك ، فمن المرجح أن يخدموا عملائك بناءً على تصوراتهم الخاصة بدلاً من الطريقة التي يرغب عملاؤك في الحصول عليها.

 

إن مفتاح تقديم "خدمة عملاء متميزة" هو اكتشاف من هم عملاؤك النموذجيون ، وكيف يرغبون في أن يتم خدمتهم وما يمكنك القيام به "لتجاوز" توقعاتهم.