دورة تحضيرية للمدير المعتمد للجودة / التميز المؤسسي (CMQ / OE)

 

نظرة عامة على الدورة التدريبية

في عالم اليوم ، حيث المنافسة النوعية هي حقيقة من حقائق الحياة والحاجة إلى قوة عاملة بارعة في مبادئ وممارسات مراقبة الجودة هي الشغل الشاغل للعديد من الشركات ، فإن الشهادة هي علامة على التميز. إنه يوضح أن الفرد المعتمد لديه المعرفة اللازمة لضمان جودة المنتجات والخدمات. الشهادة هي استثمار في حياتك المهنية ومستقبل صاحب العمل الخاص بك.

 

المدير المعتمد للجودة / التميز المؤسسي (CMQ / OE) هو محترف يقود ويدافع عن مبادرات تحسين العمليات في الشركات الصغيرة أو الشركات متعددة الجنسيات التي يمكن أن يكون لها تركيز إقليمي أو عالمي في مجموعة متنوعة من الخدمات والإعدادات الصناعية.

 

اهداف الدورة:

• إعداد المشاركين ليصبحوا مديري جودة ناجحين ، وقادرين على العمل في المنظمات متعددة الجنسيات .  

• اجتياز الاختبار المؤهل للجمعية الأمريكية للجودة (ASQ) والحصول على شهادتها كمدير جودة معتمد (CMQ / OE). يرجى زيارة الموقع www.asq.org لمزيد من المعلومات.

• تسهيل وقيادة جهود الفريق ، وإنشاء ومراقبة علاقات العملاء / الموردين ، ودعم التخطيط الاستراتيجي ومبادرات النشر.

 

هيئة المعرفة

 

   I. القيادة

• الهياكل التنظيمية والثقافة

• تحديات القيادة

• الفرق وعمليات الفريق

• مدونة أخلاقيات ASQ

 

  II. تطوير الخطة الاستراتيجية ونشرها

• نماذج التخطيط الاستراتيجي

• تحليل بيئة الأعمال

• نشر الخطة الإستراتيجية

 

 III. عناصر وطرق الإدارة

• المهارات والقدرات الإدارية

• مهارات وقدرات الاتصال

• ادارة مشروع

• نظام الجودة

• نماذج ونظريات الجودة

 

  IV. أدوات إدارة الجودة

• أدوات حل المشكلات

• ادارة العمليات

• القياس: التقييم والمقاييس.

 

5. المنظمات التي تركز على العملاء

• تحديد العملاء وتقسيمهم

• إدارة علاقات العملاء

• مورد الخدمات اللوجستية

 

   VI. ادارة سلسلة الامدادات

• اختيار الموردين

• اتصالات الموردين

• أداء الموردين

• تحسين المورد

• شهادة المورد والشراكات والتحالفات

 

سابعا. التدريب والتطوير

• خطط التدريب

• تحليل الاحتياجات

• مواد التدريب / تطوير المناهج وتقديمها

• فعالية التدريب وتقييمه