دورة تدريبية في إدارة العمليات التجارية وإعادة الهندسة في مصر

 

 

نظرة عامة على الدورة التدريبية

ستكون قادرًا على تطبيق هذه المهارة الجديدة لوصف العمليات وتوصيلها واستخدام الخرائط كأسلوب لتحسين العملية.

إذا كنت مشتركًا في كتابة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) أو البروتوكولات ، أو إدارة تنفيذها ، أو التخطيط أو إجراء عمليات تدقيق العمليات ، أو إنشاء أو استخدام مقاييس أداء العملية ، أو حل المشكلات ، أو التحسين المستمر للعملية ، فهذه هي الدورة التدريبية المناسبة لك.

تم تصميم الدورة لجميع المسؤولين عن إدارة وتوثيق وتنفيذ أو تدقيق المشاريع والعمليات وإجراءات التشغيل الموحدة. يفترض عدم وجود خبرة أو مهارات سابقة في عملية رسم الخرائط.

لا توصي الدورة بأي برنامج أو نهج محدد ، ولكنها تستكشف المبادئ والأفكار التي يمكن تطبيقها في أي منظمة.

الفوائد تشمل:

• خبرة عملية في استكشاف العمليات ورسم الخرائط.

• فهم كيفية استخدام خرائط العمليات لتحديد العمليات المعقدة والتواصل معها وإدارتها.

• أفكار لاستخدام خرائط العمليات في إجراءات التشغيل الموحدة ، أو حتى استبدالها.

• نظرة ثاقبة حول كيف يمكن أن يساعد تخطيط العملية في التحسين المستمر للجودة.

• أفكار لتمكين تعريف وقياس مقاييس الأداء ذات المغزى.

تم تصميم هذه الدورة لتشجيع المندوبين على:

• مناقشة وتطوير الأفكار

• حل مشاكل محددة

• فحص جوانب معينة من الإدارة القائمة على العمليات ورسم خرائط العمليات

 

الذي ينبغي أن يحضر؟

• المدققين،

• محترفو الجودة

• أصحاب العمليات

• المديرين

 

بالطبع مخطط:

• مرحبًا ، مقدمة وأهداف الدورة: لماذا تدير الشركات بالعملية

• التمرين 1 - الخطوات الأولى

• يتم استكشاف آليات تخطيط العملية ، والمستويات التي يمكن تطبيقها ، وأدوار ومسؤوليات مالكي العملية.

• التمرين 1 - الملاحظات

• تخطيط العمليات الرئيسية

• المراحل التي تنطوي عليها عمليات رسم الخرائط بما في ذلك كيفية إنشاء مخطط SIPOC واستخدامه لتحديد مجالات المخاطر في واجهات العملية.

• التمرين 2 - تعيين عملية رئيسية

• أول فرصة لممارسة مهاراتك في رسم الخرائط.

•  A إطار عمل للإدارة القائمة على العمليات

• كيف ترتبط العمليات بأنظمة الأعمال. إنشاء أنظمة قوية.

• استخدام خرائط العمليات في عمليات التدقيق

• يتم استكشاف تخطيط العمليات في إعداد المراجعة وفي تسجيل أدلة المراجعة.

• التمرين 3 - خريطة عملية المدقق

• تطوير خريطة عملية كقائمة تدقيق وسجل تدقيق.

• تقييم العمليات

• ما مدى جودة العمليات نفسها؟

• عرض اختياري لتعيين العملية على جهاز كمبيوتر

• وضع مقاييس مفيدة

• اختيار واستخدام المقاييس. رسم الخرائط تيار القيمة.

• التمرين 4 - تحديد مقاييس الأداء ومراقبتها

• تعيين مقاييس ذات مغزى لخرائط العملية التي طورتها في التدريبات السابقة.

• التحكم في العمليات الإحصائية

• مراقبة أداء العملية باستخدام المقاييس. روابط لستة سيجما

• عملية الخرائط والتحسين المستمر

• كيفية استخدام خرائط العمليات لتحديد المشاكل وفرص التحسين

• التمرين 5 - حل المشكلات باستخدام خرائط العمليات

• تطبيق مهارات تخطيط العمليات الخاصة بك في سيناريو حل المشكلات.

• طبقات عملية الخرائط

• شرح لكيفية استخدام خرائط العمليات لتدفق أهداف ومقاييس العمل في المؤسسة.